Stevens, kepala pelayan yang kaku, menjalani hidup dengan disiplin ketat di tengah gejolak Inggris pra-Perang Dunia II. Ketika Miss Kenton masuk ke dalam hidupnya, perasaannya mulai goyah—sementara majikannya terlibat dengan Nazi. Bisakah ia mempertahankan loyalitasnya ketika cinta dan moral diuji?